Уведомление о конфиденциальности

9. Персональные данные и конфиденциальность

Настоящий раздел является нашим уведомлением о конфиденциальности. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Республики Армения «О защите персональных данных» (ՀՕ-49-Ն от 18 мая 2015 г., с изменениями).

9.1 Кто отвечает. Цели и способы обработки Ваших персональных данных в связи с Сервисом определяет Omno, и Omno за них отвечает. По вопросам данных пишите на support@omno.am.

9.2 Что мы собираем. (a) Данные учётной записи — адрес электронной почты (мы его подтверждаем), имя и фамилия, номер телефона, если Вы его указываете (мы храним его, но не проверяем), язык интерфейса и, если Вы её загружаете, фотография профиля; (b) Коды подтверждения — код, который мы отправляем на Вашу почту при регистрации или восстановлении пароля; (c) Предпочтения — предпочитаемые типы коннекторов и аналогичные настройки; (d) Данные о зарядке и платежах — Ваши Сеансы (Зарядная станция, время, энергия, стоимость), движение OMNO Balance, пополнения, возвраты и чеки, а также идентификатор Вашей Карты OMNO; (e) Данные устройства — идентификатор каждого устройства, с которого Вы входите, и базовая техническая информация, необходимая для работы Приложения; (f) Местоположение — если Вы дадите Приложению разрешение, местоположение Вашего устройства, используемое для показа Зарядных станций рядом с Вами; (g) Переписка со службой поддержки — Ваши обращения и наши ответы. Мы не собираем номер Вашей карты: реквизиты карты вводятся на платёжной странице банка или платёжной организации и нам не видны. Мы не отправляем Вам SMS и не используем номер телефона для подтверждения. Мы не используем Ваши персональные данные для рекламы.

9.3 Зачем мы обрабатываем и на каком основании. Мы обрабатываем Ваши данные, чтобы создать и защитить учётную запись, оказать зарядку и правильно её рассчитать, вести OMNO Balance, выдавать чеки и вести бухгалтерский и налоговый учёт, отвечать на Ваши вопросы и рассматривать жалобы, предотвращать мошенничество и поддерживать безопасность и работоспособность Сервиса. Мы делаем это с Вашего согласия, которое Вы даёте при принятии настоящих Условий и настоящего уведомления, а также во исполнение обязанностей, возложенных на нас законом.

9.4 Автоматизированные процессы. Остановка при низком остатке (пункт 4.7) и проверка минимального остатка (пункт 4.4) автоматизированы. Они определяют только, может ли Сеанс начаться или должен быть остановлен, и не составляют Вашего профиля. Если Вы считаете автоматическую остановку ошибочной, напишите на support@omno.am, и её рассмотрит человек.

9.5 Кому мы передаём. Мы передаём минимально необходимое: нашему банку и платёжным организациям (для приёма и возврата платежей); поставщику услуг доставки электронной почты (для отправки подтверждений и служебных сообщений); поставщикам хостинга и инфраструктуры; налоговому органу — когда этого требует закон; и нашим профессиональным консультантам. Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон. Мы не продаём Ваши персональные данные и не передаём их для чужой рекламы. Если Вы хотите знать, какими поставщиками мы пользуемся, напишите на support@omno.am.

9.6 Где хранятся Ваши данные. Мы пользуемся поставщиками хостинга и инфраструктуры, часть из которых может находиться за пределами Республики Армения. Если Вы хотите знать, где хранятся Ваши данные, напишите на support@omno.am, и мы сообщим.

9.7 Сколько мы храним. Данные учётной записи мы храним, пока существует учётная запись. После удаления учётной записи мы храним записи о Ваших Сеансах и платежах столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство, после чего удаляем их или убираем из них Вашу личность.

9.8 Ваши права. Вы вправе: узнать, какие данные о Вас у нас есть и как мы их обрабатываем; исправить неверные или неполные данные; уничтожить или заблокировать данные, более не нужные для цели сбора; прекратить обработку, основанную на согласии, отозвав согласие; и возразить против обработки. Пишите на support@omno.am. Мы отвечаем бесплатно и в сроки, установленные Законом. При отзыве согласия мы удаляем соответствующие данные, кроме случаев, когда обязаны хранить их по закону (см. пункт 9.7). Вы также вправе подать жалобу в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных Республики Армения и в суд; напишите на support@omno.am, и мы сообщим его актуальное наименование и контактные данные.

9.9 Безопасность. Мы защищаем Ваши данные шифрованием при передаче, контролем доступа и внутренними правилами конфиденциальности. Наши системы построены так, чтобы не журналировать содержимое Ваших запросов. Ни одна система не является абсолютно безопасной; при нарушении, затрагивающем Ваши данные, мы будем действовать так, как требует закон.

9.10 Маркетинг. Пока у Вас есть учётная запись, мы направляем служебные сообщения, от которых нельзя отказаться, — например, коды подтверждения, чеки и уведомления по разделу 11. Рекламные сообщения мы направляем только при Вашем согласии, которое Вы можете отозвать в любой момент. Рекламу по SMS мы не отправляем.

9.11 Дети. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет (пункт 2.1). Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если Вы полагаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите на support@omno.am.

10. Удаление учётной записи

10.1 Как удалить. Напишите на support@omno.am и попросите удалить Вашу учётную запись.

10.2 Что происходит. Мы закрываем учётную запись: Вы больше не можете войти, Ваш адрес электронной почты удаляется из учётной записи и заменяется значением, которое Вас не идентифицирует, данные профиля удаляются. Любая привязанная Карта OMNO деактивируется.

10.3 Что мы сохраняем и почему. Ваши сеансы зарядки и финансовые записи по остатку сохраняются как бухгалтерские документы — без привязки Вашего имени и электронной почты. Мы храним их, потому что закон требует вести учёт оказанных услуг и полученных платежей. Мы не используем их для связи с Вами или для составления Вашего профиля.

10.4 Деньги на остатке не пропадают. Если на момент удаления Ваш OMNO Balance положителен, сумма резервируется, и мы возвращаем её Вам. Для организации выплаты напишите на support@omno.am; мы можем попросить подтвердить личность.

10.5 Удаление необратимо. Удалённую учётную запись восстановить нельзя. Вы можете зарегистрироваться позже заново — новая учётная запись начинается с нулевого остатка.

13. Контакты

Omno — оператор сети зарядных станций для электромобилей Omno в Республике Армения. Сайт: omno.am · Эл. почта: support@omno.am · Телефон: +374 55 11 91 41

Наше полное зарегистрированное наименование, государственный регистрационный номер, УНН (ՀՎՀՀ) и юридический адрес предоставляются по запросу — напишите на support@omno.am.

Вопросы по персональным данным: support@omno.am.

14. Данные карты

Карта в приложении основана на данных OpenStreetMap — © OpenStreetMap contributors, предоставляемых по лицензии Open Database License (ODbL): openstreetmap.org/copyright.